Category: Uncategorized

Veel mensen zullen er nog nooit van gehoord hebben, maar de digital customer journey is een steeds belangrijker onderwerp in de snel groeiende en ontwikkelende wereld van de digitale economie. Erg versimpeld kunnen we stellen dat een digital customer journey een omschrijving is van de journey, de reis dus, die een klant (customer) maakt in de digitale omgeving. Het is een begrip dat met name interessant is voor organisaties en ondernemingen die willen dat bezoekers van hun website een bepaalde … Continue reading “Digital customer journey: wat en waarom?”

Sinds maart 2020 staat de hele wereld op zijn kop. Waarschijnlijk hoeven we je dat niet te vertellen, maar iedereen is hierbij betrokken geraakt op zijn of haar manier. Door deze crisis zijn we met z’n allen op een nieuwe manier gaan werken en leven. Waar we eerst allemaal nog volledig op kantoor werkten, werken we nu veelal vanuit huis. En dat terwijl dat bij sommige organisaties niet eens mogelijk was voor deze crisis! Sterker nog: een aantal bedrijven heeft … Continue reading “Blended events: wat zijn dat eigenlijk?”